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EMPLOYEE/EMPLOYE D’ACCUEIL ET DE VENTE MULTI-SITES EN CDI TEMPS PARTIEL 67%


La Réunion des musées nationaux et du Grand Palais, recherche pour son Service Accueil et Droit d’Entrée :
Une/Un employée/employé d’accueil et de vente multi-sites en CDI à temps partiel 67 %
à compter du 23 septembre 2019.
 
Sites d’affectation :
Le musée de Cluny, le musée de Saint Germain en Laye, le château de Malmaison et le château d’Ecouen
Le planning d’affectation est transmis au cours de la deuxième quinzaine du mois pour le mois suivant
 
Plannings de travail :
CDI de 24 heures Rythme de travail établi sur 2 semaines :
semaine 1 : vendredi, samedi, dimanche / semaine 2 : jeudi, vendredi, samedi, dimanche
 
Description du poste :
 
Sous l’autorité du chef de service, la/le titulaire du poste a pour missions de :
 
ASSURER LE BON FONCTIONNEMENT DES CAISSES DU DROIT D’ENTREE
  • Délivrer les tickets d’entrée du musée conformément au régime du droit d’entrée,
  • Encaisser les recettes y afférentes,
  • Veiller à la stricte application des procédures de caisse,
  • S’adapter à l’évolution technique des équipements d’encaissement.
 
ACCUEILLIR LES VISITEURS ET APPLIQUER LA REGLEMENTATION DU DROIT D'ENTREE
  • Effectuer le contrôle des tickets,
  • Répondre à la demande du public en termes d’accueil, d’orientation et d’information,
  • Connaitre et proposer l’offre culturelle du musée,
  • Animer et gérer si nécessaire, les flux de visiteurs avec réactivité.
 
VENDRE LES PRODUITS PROPOSES AU PUBLIC ET ANIMER L’ESPACE DE VENTE SUR LES COMPTOIRS MIXTES 
  • Accueillir et conseiller les clients,
  • Encaisser les produits de la vente suivant les consignes et les procédures établies,
  • Veiller à la qualité de présentation des produits,
  • Participer aux réassorts et au rangement des espaces,
  • Porter une attention particulière à la démarque (protection des produits et vigilance sur la surface de vente) et participer aux inventaires,
  • Traiter un premier niveau de réclamation ou orienter et accompagner si besoin le client vers la personne ressource,
  • Acheminer la marchandise depuis le lieu de déchargement du fournisseur jusqu'à la réserve ou le lieu de vente,
  • Effectuer dans les temps un contrôle de qualité des marchandises reçues ainsi qu'un contrôle de conformité des documents,
  • Réceptionner les produits en enregistrant les entrées, selon les équipements du site, et les étiqueter,
  • Gérer les litiges avec les fournisseurs (avoir, colis égaré...).
 
TENIR LE VESTIAIRE SUR LES SITES
  • Faire respecter le règlement de visite du musée concernant les objets ou vêtements acceptés au vestiaire,
  • Veiller à la sécurité des objets confiés.
 
ASSURER LA GESTION DES AUDIOGUIDES ET DES AUDIOPHONESSUR LES SITES
  • Délivrer les audioguides sur présentation du ticket correspondant  en échange d’un justificatif d’identité,
  • Délivrer les audiophones aux participants des groupes en concertation avec les conférenciers,
  • Assurer l’entretien des audioguides et des audiophones (nettoyage, vérification des piles),
  • Expliquer le fonctionnement des audioguides et des audiophones aux visiteurs et aux conférenciers.
Votre Profil :
  • Expérience en encaissement commercial et/ou billetterie d’au moins 1 an.
  • Sens de l’accueil et du service client.
  • Connaissance du régime de droit d’entrée,
  • Courtoisie, ponctualité.
  • Esprit rigoureux et organisé,
  • Adaptabilité à des environnements de travail différents,
  • Bon niveau d’expression orale en français – Bon niveau d’anglais (B2 à C1) et idéalement une autre langue.
  • Maîtrise des outils informatiques.
 
Votre candidature : Nous vous remercions d’adresser, sous la référence EAVMS67%/09-19, votre candidature (CV+ LM + Prétentions salariales) à l’adresse suivante : rmngp-255723@cvmail.com